Esta política de reembolso se aplica a las compras al por mayor realizadas a través de nuestra tienda de comercio electrónico. Como distribuidor a empresas, generalmente no ofrecemos reembolsos en los pedidos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieren excepciones. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda de comercio electrónico. Las políticas de las ferias de libros pueden diferir y cualquier cambio será publicado.

Para hacer un cambio en su pedido, por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo electrónico de atención al cliente support@globalonlinepr.com. Asegúrese de incluir su número de pedido y los detalles del cambio que desea realizar. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud antes de que el pedido sea procesado, por lo que debe indicar cambios dentro de 24 horas de la orden original.

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo estimado de entrega, Realice un seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. If you cannot resolve the issue using the tracking information, contact our customer service team at support@globalonlinepr.com. Proporcione su número de pedido y cualquier otra información relevante para que podamos investigar el problema y resolverlo lo antes posible.

Si su pedido llega dañado debido al envío, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su envío. Antes de devolver cualquier producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@globalonlinepr.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Las devoluciones sin un número de RMA no serán aceptadas. Con mucho gusto reemplazaremos los artículos dañados sin costo adicional. Para acelerar el proceso de reemplazo, incluya fotos de los productos dañados y del material de embalaje con su solicitud.

Global Distributors no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete se pierde o es robado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato support@globalonlinepr.com.  Haremos todo lo posible para ayudarlo a presentar un reclamo ante el transportista.  

Si recibiste un artículo incorrecto, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido support@globalonlinepr.com.  Le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones para devolver el artículo incorrecto. A continuación, le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.   

Los productos que lleguen dañados debido al envío pueden ser devueltos para un reemplazo. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para más detalles support@globalonlinepr.com. 

Solo debe pagar para enviarnos el producto. Luego reemplazaremos los artículos dañados y se lo haremos llegar sin costo adicional para usted.

Una vez que su devolución sea aprobada y haya recibido un número de RMA, le proporcionaremos la dirección de envío para devolver el artículo por medio de un correo electrónico.

Como distribuidor a empresas, generalmente no ofrecemos reembolsos en los pedidos. Los productos en oferta no pueden ser devueltos. Las ventas de Oferta son Finales. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para más detalles.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos a support@globalonlinepr.com.